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• 取引のキャンセル①

取引のキャンセルには様々な理由があります。

まずはチャット機能を使って出品者と購入者でコミュニケーションをお取りください。

出品者もしくは購入者のどちらの都合によるキャンセルになるか決めてください。

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• 取引のキャンセル②

出品者からキャンセル処理を開始する場合は、どちらかの都合かを選択してください。

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• 取引のキャンセル③

購入者からキャンセルのリクエストが来た場合、出品者がリクエストを受理するとキャンセル処理が開始されます。出品者がリクエストを拒否した場合は、取引はそのまま続きます。

キャンセルが合意された場合、購入者が決済に使ったクレジットカードに返金されます。購入者の都合による返金の場合、購入時と返金時の2回分の取引手数料がStripeに徴収され残額が返金されます。 出品者の都合によるキャンセルの場合は、購入者が手数料を負担することはありません。

キャンセル処理が受理されると3営業日ほどで返金が完了します。

クレジットカード会社によって、カードへの返金の日時は異なります。

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売上金額の確認→

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